Aqui você poderá tirar algumas dúvidas comuns.

Esse painel foi feito para você, então aproveite-o!

1. como eu sei que fui inserido no sistema de regulação?

Ao comparecer a clínica da família ou a sua secretaria de saúde com o encaminhamento do seu médico a unidade devera inserir o pedido na Central de Regulação correspondente. Se for na regulação estadual você poderá verificar e acompanhar a sua solicitação em tempo real, para isso clique no link https://painel-regulacao-usuario-do-sus.saude.rj.gov.br/lista-de-espera-ambulatorial

É importante informar que, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados, todos os seus dados são criptografados em nosso banco de dados. A identificação pode ser realizada pelos 5 primeiros dígitos do CPF, pela data de nascimento ou pelo ID de solicitação.

2. minha solicitação "sumiu" da fila! O que fazer?

Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

  • a) sua solicitação foi agendada e assim sai da fila de espera
  • b) sua solicitação caiu em pendência de informações

Nos dois casos procure a unidade que inseriu você no sistema para saber o que de fato ocorreu.

3. minha posição na fila mudou! Por que?

A fila é avaliada pelo critério de gravidade de cada caso e pode ser que as posições se alterem, mas, fique tranquilo sua vez chegará.

4. a sua solicitação pode passar por algumas variações de status no sistema, vou te explicar o que significa cada uma delas:

  • Em fila: quando a sua solicitação foi inserida e avaliada, mas, aguarda a disponibilidade de agenda para marcação
  • Em pendência: quando o regulador avalia e julga que necessita de mais dados ou exames para fazer o correto encaminhamento. Neste caso, é necessário que a unidade que inseriu a sua solicitação responda a pendência com o que foi solicitado pelo regulador
  • Agendada: quando a sua solicitação for efetivamente agendada com data e hora.
  • Atendido: quando você for atendido efetivamente na unidade designada.

5. como posso acompanhar o trabalho da regulação?

Você pode verificar o que foi feito pela regulação durante um determinado período de tempo: quantas ofertas a regulação teve, que unidades disponibilizaram aquela oferta, para quais municípios a regulação agendou, quantos pacientes compareceram, quantos faltaram, quantos pacientes entraram para aquele recurso e qual é a fila atual para aquele recurso. Tudo isso pode ser acompanhado no link https://painel-regulacao-profissionais-de-saude.saude.rj.gov.br/

6. O que é regulação?

  • É o mecanismo que faz o direcionamento dos pacientes para os serviços de saúde existentes no SUS.
  • Além disso, ela faz o estudo de demanda existente na sua área de atuação para propor novos serviços de saúde ou redirecionamento dos serviços de saúde.

7. Posso escolher onde ser atendido? Posso escolher uma unidade perto da minha casa?

Infelizmente não.

  • A regulação vai marcar sua consulta/exame dentro das ofertas disponíveis e no menor espaço de tempo possível.

8. Fui inserido, vai demorar muito?

  • A demora para o atendimento depende da relação direta entre a oferta de vagas para aquele recurso e a quantidade de pacientes que entram por mês para o mesmo recurso.
  • Quanto menos oferta ou quanto mais pacientes entram, o agendamento pode demorar mais.
  • Estamos trabalhando junto aos prestadores para diminuir o tempo de espera do seu recurso.